與大師探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)管理-交給您玩轉(zhuǎn)“網(wǎng)戰(zhàn)”的攻略

會(huì)議時(shí)間：2011/12/29~2011/12/30
會(huì)議地點(diǎn)：北京郎園6號(hào)
與大師探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)管理-交給您玩轉(zhuǎn)“網(wǎng)戰(zhàn)”的攻略會(huì)議背景：
回顧2011年，這是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)盛行、危機(jī)頻發(fā)的一年。 從年初雙匯瘦肉精，到達(dá)芬奇家具造假，再到味千拉面“骨湯門”以及鐵道部“史上最亂的新聞發(fā)布會(huì)”：企業(yè)赤羅時(shí)代已到來； 從新浪的微博狂熱，我們看到一個(gè)郭美美，瞬間摧垮了紅十字會(huì)的形象，一個(gè)羅永浩，讓跨國(guó)巨頭西門子深陷危機(jī)的泥潭； 這一年，我們親歷了信息轟炸； 這一年我們感受了危機(jī)兇猛！ 這一幕幕、一樁樁無時(shí)無刻不在警醒著我們：危機(jī)已經(jīng)常態(tài)化，而新媒體的介入，平網(wǎng)共振，讓危機(jī)的傳播和演繹更具破壞力和殺傷力！ 當(dāng)今的時(shí)局，互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，我們無法置身事外； 可能您同我們一樣迫切想知道新形式下危機(jī)處理和化解之道； 可能您同我們一樣迫切想了解新環(huán)境下的危機(jī)演進(jìn)邏輯； 可能您同我們一樣希望能為自己的企業(yè)搭建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)防和管理體系！ 如果，您同我們有一樣的感受，一樣的困惑，一樣的苦苦尋找讓企業(yè)安全，品牌保值增值之道。 請(qǐng)同我們一起，相約京城，共尋答案！ 課程收益 1.了解危機(jī)的成因與演變路徑 2.學(xué)會(huì)正確閱讀危機(jī)，尋找解決危機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn) 3.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)口徑和相關(guān)應(yīng)對(duì)策略 4.配合實(shí)際演練訓(xùn)練學(xué)員臨場(chǎng)反應(yīng)能力 5.強(qiáng)化學(xué)員建立風(fēng)險(xiǎn)分散及轉(zhuǎn)移意識(shí)課程大綱 12月29日 見微知著 防微杜漸 第一章：什么是危機(jī)？ 怎么認(rèn)識(shí)危機(jī) 危機(jī)的三高特點(diǎn) 三一定律 三度法則 危機(jī)發(fā)展的軌跡 第二章：掌握危機(jī)管理的理念和方法 1.危機(jī)發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律：從一般事件到緊急事件到危機(jī)事件的全過程 2.危機(jī)處理和危機(jī)預(yù)警之間的關(guān)系不同階段和同一階段內(nèi)不同進(jìn)程的管理要點(diǎn) 3.如何根據(jù)自身情況對(duì)危機(jī)隱患進(jìn)行排查和定級(jí) 4.如何制定危機(jī)處置的預(yù)案 第三章：危機(jī)處理－被動(dòng)防御（模擬演練） 在危機(jī)處理過程中，組織最重要的——三個(gè)關(guān)鍵能力 閱讀危機(jī) 危機(jī)處理的關(guān)鍵點(diǎn)和忠告 口徑的制定與應(yīng)用 危機(jī)溝通的頂級(jí)原則 危機(jī)善后 第四章：如何做好危機(jī)預(yù)警 －主動(dòng)防御 預(yù)警系統(tǒng) 警報(bào)系統(tǒng)與傳感系統(tǒng) 危機(jī)破壞力增大的主要原因：媒體共振 媒體中設(shè)置傳感器 媒介關(guān)系管理 （模擬演練部分）： 12月30日 裸體，不裸戰(zhàn) 第一部分：新形勢(shì)的危機(jī)態(tài)勢(shì) 1.重大危機(jī)的源頭來自網(wǎng)絡(luò)曝光 2.網(wǎng)絡(luò)曝光的兩種典型形態(tài) 自媒體發(fā)布（帖子）和紙媒體負(fù)面報(bào)道的網(wǎng)上轉(zhuǎn)載 3.兩種網(wǎng)絡(luò)曝光形態(tài)的對(duì)策 第二部分：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理的方法和工具 1.2011年度危機(jī)全景解析 2.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)呈現(xiàn)新規(guī)律 3.如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)危機(jī)先兆 4.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的新方法、新工具 5.切斷危機(jī)長(zhǎng)尾的方法 第三部分：案例解析 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn) 突發(fā)期 爆發(fā)期 衰減期 平息期 此環(huán)節(jié)將從一個(gè)個(gè)具體案例著手，以解剖麻雀的形式提煉危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，講解應(yīng)對(duì)方法。 講師介紹 高鵬 名道執(zhí)行董事，擁有十五年的品牌營(yíng)銷和公共關(guān)系傳播經(jīng)驗(yàn)，曾任藍(lán)色光標(biāo)和智揚(yáng)公共關(guān)系總裁，在其帶領(lǐng)下，這兩個(gè)公司先后成為中國(guó)公共關(guān)系十強(qiáng)企業(yè)（TOP10）。 長(zhǎng)期為三星、聯(lián)想、CISCO、EMC2、金龍魚等公司提供公共關(guān)系策略、媒介策略和危機(jī)公共關(guān)系策略的顧問服務(wù)，是業(yè)界公認(rèn)的公共關(guān)系傳播專家。 作為CIPRA學(xué)術(shù)工作委員會(huì)中唯一一位來自公共關(guān)系公司的委員，長(zhǎng)期專注于組織聲譽(yù)管理和危機(jī)管理的方法研究，在拓展公共關(guān)系商業(yè)空間的同時(shí)，也非常關(guān)注發(fā)揮公共關(guān)系的社會(huì)效益，先后參與了中國(guó)奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機(jī)處理和信心重塑、抗震救災(zāi)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任、金融危機(jī)下的輿論環(huán)境管理等一系列政府和社會(huì)項(xiàng)目的規(guī)劃工作。 畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系，曾任長(zhǎng)城集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司副總、海信集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司副總兼市場(chǎng)總監(jiān)。是中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)理事和學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。 李言生 畢業(yè)于Loughborough(UK)大學(xué)媒體與文化分析專業(yè)，具有 6年電視媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在新聞欄目、社教節(jié)目和娛樂節(jié)目中擔(dān)任編導(dǎo)和記者。曾在中國(guó)電視學(xué)會(huì)評(píng)獎(jiǎng)中，多次獲得一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。 進(jìn)入公關(guān)行業(yè)以來，曾為眾多Fortune 500企業(yè)提供媒體應(yīng)對(duì)、高管專訪和危機(jī)處理建議與培訓(xùn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 曾主導(dǎo)大亞灣核電站危機(jī)管理體系的建立。并在危機(jī)預(yù)警，與隱患識(shí)別，危機(jī)處理，危機(jī)善后等具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)相關(guān)利益群體的價(jià)值判定，輿論趨勢(shì)走向，資源調(diào)配及新媒體方面有著非常深入的研究和多次成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 曾經(jīng)服務(wù)過的培訓(xùn)客戶包括寶馬中國(guó)、一汽豐田、嘉里糧油、真功夫、山德士、嘉士伯、華潤(rùn)雪花啤酒、順豐速運(yùn)等。課程對(duì)象 企業(yè)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、公關(guān)部門主管、企業(yè)新聞發(fā)言人及各部門相關(guān)管理人員等課程費(fèi)用 人均5000元 報(bào)名熱線：021-51036580 傳 真：021-51036580-8016 E-mail：Training@021px.com
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