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中國(guó)聯(lián)通副總裁--李剛

時(shí)間:2010-07-21   

好展會(huì)網(wǎng)】 <span style="position: absolute; display: none;" onmouseover="showMenu(this.id, 0, 1)" id="attach_1893"><img border="0" src="http://bbs.haozhanhui.com/images/attachicons/attachimg.gif" /></span><img src="http://bbs.haozhanhui.com/upload/2010/07/21/139/56177261014396.jpg " onload="attachimg(this, 'load');" onmouseover="attachimginfo(this, 'attach_1893', 1);attachimg(this, 'mouseover')" onclick="zoom(this);" onmouseout="attachimginfo(this, 'attach_1893', 0, event)" /><div id="attach_1893_menu" style="display: none;" class="t_attach"><img border="0" alt="" class="absmiddle" src="http://bbs.haozhanhui.com/images/attachicons/image.gif" /><a target="_blank" ><strong>Z3BRE}8})TS]5KYMA8]9HEF.jpg</strong></a>(29.87 K)<br/><div class="t_smallfont">2010/7/21 15:22:00</div></div><br /><br />主抓市場(chǎng)的聯(lián)通副總裁李剛,曾經(jīng)在廣東移動(dòng)創(chuàng)下過(guò)銷售奇跡。1985年畢業(yè)于北京郵電學(xué)院的李剛,是電信業(yè)的一位老兵,曾先后任廣東省郵電管理局電信維護(hù)部主任、電信處副處長(zhǎng)、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。2005年5月份調(diào)北京移動(dòng),任總經(jīng)理;2006年12月,調(diào)到中國(guó)聯(lián)通任副總裁。同時(shí),在業(yè)務(wù)上屢創(chuàng)佳績(jī)的李剛也是第十屆全國(guó)人大代表、全國(guó)勞動(dòng)模范和全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌墨@得者。同時(shí)擁有這幾項(xiàng)殊榮,在電信運(yùn)營(yíng)商高層中并不常見。<br /><br />記者:作為負(fù)責(zé)市場(chǎng)的中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理,您對(duì)聯(lián)通的3G進(jìn)程是否滿意?<br /><br />李剛:應(yīng)該說(shuō),從拿到3G牌照到目前為止,我們自己對(duì)中國(guó)聯(lián)通各方面的表現(xiàn)還是非常滿意的。中國(guó)聯(lián)通是在去年1月7號(hào)拿到的3G牌照,同年5月1號(hào)就推出了試商用,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只有很短的時(shí)間,此外還有很多應(yīng)用、后臺(tái)等需要建設(shè),工作量非常大。所以大家所看到的中國(guó)聯(lián)通今天在各方面的表現(xiàn),背后所付出的努力是超乎常規(guī)的。比如,在3G初期最為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,我們的總投入達(dá)1000多億元,克服了前所未有的困難,因?yàn)榕c2G不一樣,3G是全新的網(wǎng)絡(luò),同時(shí),頻率決定了3G比2G覆蓋更小、穿透能力更弱,就需要我們做大量的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,而且要做大量的室內(nèi)覆蓋工作。但是在常小兵董事長(zhǎng)和陸益民總經(jīng)理的親自指揮下,網(wǎng)絡(luò)部分進(jìn)展得十分順利,如今可實(shí)現(xiàn)95%的縣級(jí)覆蓋,正在爭(zhēng)取在今年第二季度實(shí)現(xiàn)100%的縣級(jí)覆蓋,以實(shí)現(xiàn)在所有經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行全覆蓋的目標(biāo)。另外,3G應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)也很復(fù)雜,我們整個(gè)應(yīng)用平臺(tái)做完后,發(fā)現(xiàn)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、終端、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面的問(wèn)題幾千個(gè),而到了5月1日,這些問(wèn)題大部分都得到了解決(高達(dá)99%)。從這兩個(gè)最為艱難的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)所取得的勝利可見我們的決心與能力。<br /><br />各方面準(zhǔn)備工作陸續(xù)完成后,今年我們的任務(wù)是發(fā)展1000萬(wàn)3G新增用戶,將ARPU值提高到100元以上,相當(dāng)于2G時(shí)期ARPU值的2.5倍。<br /><br />記者:2G時(shí)代,聯(lián)通在用戶心中留下了“信號(hào)不好”的印象,3G時(shí)代如何扭轉(zhuǎn)?<br /><br />李剛:這需要回顧聯(lián)通的歷史。中國(guó)幅員遼闊,建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)起碼要3000億~4000億元,而聯(lián)通之前經(jīng)歷了兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)(CDMA網(wǎng)與GSM網(wǎng)),幾乎把所有的人力物力都投入到了CDMA里,所以兩個(gè)不能共享的網(wǎng)絡(luò)都不可能很完善。但從2006年開始,常小兵董事長(zhǎng)就逐步開始指導(dǎo)對(duì)GSM網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)投入了,到現(xiàn)在我們的2G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)已經(jīng)不可同日而語(yǔ)。上了3G后,兩張網(wǎng)的核心部分是共享的,WCDMA也是上下兼容的,在信號(hào)質(zhì)量達(dá)不到3G的時(shí)候可以平滑過(guò)渡到2G網(wǎng)絡(luò),形成互補(bǔ),因此基本可杜絕3G信號(hào)不足等問(wèn)題。3G商用后,網(wǎng)絡(luò)覆蓋的廣度和厚度也將繼續(xù)逐步推進(jìn)。<br /><br />記者:與另外兩家運(yùn)營(yíng)商不同,聯(lián)通對(duì)于2G和3G業(yè)務(wù)實(shí)行了嚴(yán)格的市場(chǎng)區(qū)隔,為什么要采取這種市場(chǎng)策略?<br /><br />李剛:由于兩張無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是不一樣的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò),提供給用戶的質(zhì)量和感知是不一樣的,所以我們進(jìn)行了嚴(yán)格區(qū)分,采用不一樣的營(yíng)銷策略。在我們看來(lái),2G的主要用途是打電話,3G的主要用途是上網(wǎng)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但是,我們還得要看用戶的使用習(xí)慣到底是什么。比如正式商用的時(shí)候我們推出96元套餐,里面的70%資費(fèi)供用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),30%留給語(yǔ)音需求。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察,用戶上網(wǎng)的需求只占30%,打電話卻占到了70%,所以5月份我們推出了套餐B計(jì)劃,將比例根據(jù)用戶真實(shí)需求完全掉換了過(guò)來(lái)。事實(shí)證明這個(gè)做法是正確的,因?yàn)橛脩粢幌伦泳统^(guò)了100萬(wàn)。這也說(shuō)明我們一定要按照用戶行為習(xí)慣來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)培育。但我們預(yù)計(jì),以后使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶會(huì)越來(lái)越多,而目前仍然有20%的用戶仍然留在A計(jì)劃里。<br /><br />記者:大量培育3G上網(wǎng)用戶,會(huì)不會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷不了?我們看到,由于包月不限流量數(shù)據(jù)卡帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)壓力,現(xiàn)在中國(guó)電信已經(jīng)開始上調(diào)上網(wǎng)資費(fèi)。<br /><br />李剛:我們制訂所有套餐都參照了國(guó)際運(yùn)營(yíng)商經(jīng)驗(yàn)。在成熟的3G使用環(huán)境中,用戶上網(wǎng)平均月數(shù)據(jù)流量的標(biāo)桿值一般是500兆,我們據(jù)此來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案。在中國(guó)由于剛開始推廣3G業(yè)務(wù),用戶使用流量還缺乏實(shí)際的模型支撐,但我們的網(wǎng)絡(luò)冗余在現(xiàn)階段完全沒(méi)有問(wèn)題,因?yàn)槲覀儏⒄盏某墒焓袌?chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。至于以后,我們接下來(lái)也會(huì)做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。<br /><br />在計(jì)費(fèi)方面也是有過(guò)合理平衡的。舉個(gè)例子,我本人現(xiàn)在用的是886套餐,一個(gè)月大概包2G多流量,高的時(shí)候我的流量是3000多兆?,F(xiàn)在我們的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載是按照500兆的平均流量來(lái)設(shè)計(jì)的,所以我這樣一個(gè)用戶是平均6個(gè)用戶的總使用量,大概價(jià)格也是單個(gè)用戶的6倍,是公平合理的。<br /><br />聯(lián)通已經(jīng)成功地為“沃”品牌樹立起高端時(shí)尚的形象<br /><br />記者:中國(guó)各省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不盡相同,聯(lián)通總部卻制定了“六統(tǒng)一”(統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一資費(fèi)、統(tǒng)一終端政策、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))的政策,為什么要這樣做?<br /><br />李剛:聯(lián)通在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施“六統(tǒng)一”的政策,這在中國(guó)還沒(méi)有先例。<br /><br />之所以要這么做,和我們的行業(yè)屬性有關(guān)。在價(jià)格上,不能移動(dòng)的東西是不可以統(tǒng)一的,比如房?jī)r(jià),只能按當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)規(guī)律去制定。而可移動(dòng)性的東西是很難有價(jià)格空間的,比如汽油,全國(guó)的價(jià)格都差不多。移動(dòng)通信也是可移動(dòng)性商品,卻在2G時(shí)代遭遇了漫游費(fèi),實(shí)際上是人為設(shè)置了一堵墻,不利于用戶發(fā)展。3G時(shí)代,取消漫游費(fèi)是大勢(shì)所趨,所以保持全國(guó)政策一致是必須的。當(dāng)然,統(tǒng)一的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該按全網(wǎng)平均值來(lái)計(jì)算。<br /><br />“統(tǒng)一”的目的還在于管理成本的節(jié)省,廣告費(fèi)用的減少。要知道,資費(fèi)定價(jià)由很多因素構(gòu)成,需要非常強(qiáng)大的模型分析,如果每個(gè)縣都進(jìn)行自己的資費(fèi)計(jì)算,就浪費(fèi)了很大的資源。<br /><br />記者:與創(chuàng)新的矛盾如何解決?<br /><br />李剛:“統(tǒng)一”不會(huì)影響創(chuàng)新。比如我們?cè)诮衲?月份出B計(jì)劃,是根據(jù)各個(gè)地方所提供的用戶需求分析共同來(lái)做的決策,最后在全國(guó)進(jìn)行推廣。我們現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新,不是各個(gè)地方做創(chuàng)新,自己搞,那行不成規(guī)模,一定要標(biāo)準(zhǔn)化,否則就與產(chǎn)業(yè)脫節(jié)了。同時(shí),整體創(chuàng)新也將讓用戶更容易接受我們,因?yàn)檫@樣也容易形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。<br /><br />記者:網(wǎng)絡(luò)商店也會(huì)統(tǒng)一做嗎?<br /><br />李剛:網(wǎng)絡(luò)商店也將統(tǒng)一做,我們將會(huì)有基地公司,定在某個(gè)省(不在廣東),會(huì)很快上線。同時(shí),地方差異化的業(yè)務(wù)都定制到其中來(lái),而且還對(duì)全國(guó)全世界應(yīng)用者開放。所以我們的“統(tǒng)一”策略不會(huì)影響創(chuàng)新,反而是鼓勵(lì)創(chuàng)新的。
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